crm客户管理软件-动态焦点
2023-03-06 12:04:57 来源：互联网
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小伙伴们,今天给大家科普一个小知识。在日常生活中我们或多或少的都会接触到crm客户管理软件方面的一些说法，有的小伙伴还不是很了解，今天就给大家详细的介绍一下关于crm客户管理软件的相关内容。
1、CRM即客户关系管理。
2、最早起源于美国。
3、1980年初，美国人提出了“接触管理”的概念，它是指专门收集客户的所有信息。
4、后来许多美国企业开始研发销售自动化系统，后又着手发展客户服务系统，1996年后一些公司把这两个系统合并起来，在此基础上再集成计算机电话集成技术，形成集销售、服务于一体并含呼叫中心的CRM雏形，后经逐步完善，形成现代的客户关系管理。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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